供熱服務辦理

 淄博市環(huán)保供熱有限責任公司營業(yè)廳：

張店區(qū)華光路143號甲4（世紀路與華光路交叉路口西南角，龍御現代城沿街商鋪）。咨詢電話：2775659

（一）微信公眾號用戶綁定：

1.進入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；

2.“在線服務”→“用戶綁定”→ “更多綁卡方式”；

3.選擇“小區(qū)樓號”（建議輸入小區(qū)名稱關鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個字，進行搜索）→點擊搜索；

4.選擇“樓號”、“單元”、“樓層”、“房號”；

5.請核對“房間編號”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無誤，“用戶卡號”即為您的供暖繳費卡號，點擊“提交”完成綁定。

（二）新建小區(qū)開戶

1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯系我們→用熱開戶→新建小區(qū)開戶申請”根據提示辦理，即時查詢進度。

2.淄博服務“APP”辦理：“淄博服務→水氣暖網上營業(yè)廳→用暖報裝申請→新建小區(qū)報裝”根據提示辦理，即時查詢進度。

3.營業(yè)廳辦理：用戶需攜帶項目圖紙（規(guī)劃許可證、總平圖），填寫用熱申請表，辦理報裝申請。

（三）既有樓宇開戶

1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯系我們→用熱開戶→既有樓宇開戶申請”根據提示辦理，即時查詢進度。

2.淄博服務“APP”辦理：“水氣暖網上營業(yè)廳→用暖報裝申請→既有樓宇報裝”根據提示辦理，即時查詢進度。

3.營業(yè)廳辦理：樓宇授權人（或物業(yè)）需攜帶開戶樓宇實測報告、身份證，填寫《新增用戶信息表》，辦理報裝申請。

（四）居民單戶補戶開戶

1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯系我們→用熱開戶→單戶居民開戶申請”根據提示辦理，即時查詢進度。

2.淄博服務“APP”：“水氣暖網上營業(yè)廳→用暖報裝申請→單戶居民報裝”根據提示辦理，即時查詢。

3.營業(yè)廳辦理：辦理人需攜帶房產證復印件、身份證，填寫《新增用戶信息表》辦理報裝申請。

（五）更名過戶

營業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房產證、身份證、供熱繳費卡到客戶服務中心現場辦理。

（六）面積核準變動

營業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房屋產權證（或測繪報告)到營業(yè)廳辦理面積變更。

（七）卡號查詢

微信公眾號卡號查詢：

1. 進入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；

2.“在線服務”→“用戶綁定”→“更多綁卡方式”；

3.選擇“小區(qū)樓號”（建議輸入小區(qū)名稱關鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個字，進行搜索）→點擊搜索；

4.選擇“樓號”、“單元”、“樓層”、“房號”；

5.請核對“房間編號”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無誤，“用戶卡號”即為您的供暖繳費卡號。

電話查詢卡號：用戶可撥打收費咨詢電話2775659查詢。

（八）采暖費交納

1.營業(yè)廳窗口繳費

收費時間：上午：8：30——12：00

            下午：1：30——16：00

2.微信繳費流程：

①微信搜索公眾號“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關注。
            ②進入公眾號→選擇“在線服務”→“在線繳費”→“輸入卡號”根據提示辦理。
           3.支付寶繳費：
             ①打開支付寶APP，進入“生活繳費”應用。
             ②點擊“暖氣費”項目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”根據提示辦理。

4.銀行繳費：支持建設銀行柜臺繳費

（九）電子發(fā)票

【微信公眾號繳費取發(fā)票】

①進入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；

②在線服務→我的記錄→繳費記錄→領電子票；

③點擊頁面底端彈出的信息，可直接下載或發(fā)送郵箱。

【支付寶生活繳費取發(fā)票】

①進入支付寶生活繳費→選擇已繳費的暖氣費卡號；

②點擊“繳費記錄領票”→領電子票；

③點擊頁面底端彈出的信息，選擇郵箱接收。

（十）在線報停

1.微信公眾號報停：“淄博市環(huán)保供熱有限責任公司→在線服務→在線報停→供暖報停→輸入供暖卡號→點擊添加→輸入手機號并上傳相關證件→提交→顯示待審核即為報停成功”

2.營業(yè)廳報停：居民可持供暖繳費卡及身份證，到所屬轄區(qū)供熱分公司辦理“報停”業(yè)務。

3.電話報停：居民可電話至轄區(qū)分公司報停，預留供暖卡號、身份證號碼、家庭地址、聯系方式，轄區(qū)分公司按照用戶預留信息予以關停。